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提示：旅游产品的宣传文案往往自带“滤镜”，模糊化的标签性词语容易引导消费者产生过高心理预期，而实际体验与预期的落差，正是此类纠纷频发的根源。在此，提醒广大消费者，面对各类旅游宣传，务必保持理性，不被模糊话术裹挟。“专业”“轻奢”“高端”“小资”“特色”“深度”等词汇，均属于主观化描述，无统一的行业界定和量化标准，不同消费者的理解也存在差异。切勿仅凭宣传文案的字面意思脑补产品标准，勿要将自身想象中的服务水平等同于旅行社的提供义务，避免因预期偏差引发不满。
菲菲通过某在线平台看到非洲“精品小团”的推广帖文，被“专属管家、全程跟进”“全程接送服务”“4—6人精致小团”等宣传话术吸引，添加了自称当地地接社服务人员的微信，与某外国公司签订旅游服务合同，并向上海某信息公司支付费用。然而实际行程与宣传严重不符：行程文件迟迟不发，“接送机服务”缩水，宣传的星级酒店变成帐篷……旅游归来后菲菲维权时发现，合同签约公司经营场所位于国外，合同约定争议适用该公司所在国法律，而实际收款的上海注册公司无旅游经营许可，注册地址为虚拟地址、无实际经营场所或办公场所，导致维权陷入困境。
小欧一家3口通过某在线旅游平台报名“欧洲德法意瑞12天经典游”，专门挑选标注“春节专属团”“资深中文导游全程伴游”“无强制购物”的产品，期待在异国他乡度过温馨祥和的春节。然而实际出行后，却和导游频频发生摩擦。小欧发现，导游不仅缺乏专业素养，对埃菲尔铁塔、卢浮宫等核心景点的历史文化、风土人情知之甚少，还多次以“春节景点人多，大家自由拍照打卡”为由草草结束。更令小欧不满的是，导游利用春节期间游客购物需求旺盛的心理，多次引导游客前往非行程约定的奢侈品店、酒庄等购物场所，声称“春节专属折扣，当地特产折扣空前，错过再等一年”导致几个热门景点因时间仓促只能走马观花。
