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“鲜颂佳在资金链断裂后擅自停止配送，未主动提出退款方案，反而以‘买一补一’作为继续履行原有配送义务的前提，并非对原合同义务的履行，而是提出了一个变更原合同核心条款的新要约，消费者有权拒绝该方案并要求其承担违约责任。”肖小月律师表示，根据《民法典》第五百零九条及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，消费者与鲜颂佳之间成立预付式消费服务合同关系，消费者预付了全部价款，其核心权利是获得约定的产品或服务。鲜颂佳的违约行为直接导致消费者“获得约定服务”的合同目的无法实现，已构成根本违约。
值得注意的是，不少消费者向记者反映，鲜颂佳在1月4日宣告资金链断裂，但直到12月中旬，仍有业务员在进行推销，导致许多消费者不仅没收到羊奶，高额的预付款也打了水漂。对此，肖律师认为，鲜颂佳“临近停摆仍推广销售”的行为，构成虚假宣传，情节严重的可认定为欺诈。“若能证明平台当时已明知或应知无履约能力仍继续诱导下单，可构成《消费者权益保护法》第二十条的虚假宣传及第五十五条的欺诈，消费者除要求退款外，还可主张三倍惩罚性赔偿，同时，还可就因该欺诈行为产生的合理维权费用（如交通费、律师费等）主张赔偿。”肖律师表示。
